Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt szállítják ki a rendelést?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk át a futárszolgálatnak. Az aktuális szállítási idő a termék elérhetőségétől és a szállítási címtől is függhet.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Jelenleg webáruházunkban utánvétes fizetés érhető el. A rendelés összegét a csomag átvételekor, közvetlenül a futárnak tudja kifizetni.
Van garancia a termékek minőségére?
Igen, minden termékünkre minőségi garanciát vállalunk. Gondosan válogatott alapanyagokkal és ellenőrzött gyártási folyamattal biztosítjuk, hogy a vásárolt ékszerek megfeleljenek az elvárt minőségi szintnek. Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Lehetőség van a rendelés módosítására vagy lemondására?
Igen, amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra vagy feladásra. Kérjük, minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, és kollégáink ellenőrzik a lehetőségeket.
Mi a teendő, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés adataival és lehetőség szerint fényképekkel. Igyekszünk a problémát a lehető leggyorsabban megoldani.
Van lehetőség termékvisszaküldésre?
Igen, a hatályos jogszabályoknak megfelelően lehetőség van az elállásra és a termék visszaküldésére. A pontos feltételekről kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételek és az elállási tájékoztató vonatkozó részeit.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunk e-mailben, telefonon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érhető el. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.