Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyi idő alatt szállítják ki a rendelést?
A rendeléseket legkésőbb a visszaigazolást követő 3. munkanapon átadjuk a szállítást végző szolgáltatónak.
A várható kézbesítési idő DHL esetén 4–5 munkanap, FOXPOST esetén körülbelül 1 hét, Magyar Posta/MPL esetén 1–1,5 hét. A tényleges szállítási idő a szolgáltatótól függően változhat.
Egyedi ékszerek esetén a gyártási idő hosszabb lehet, amelyről előzetesen tájékoztatjuk Önt.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Webáruházunkban bankkártyás előre fizetés (Stripe), valamint utánvétes fizetés is elérhető. Utánvét esetén választhat házhoz szállítást, MPL csomagpontot, MPL vagy FOXPOST csomagautomatát.
Banki átutalásra is lehetőséget biztosítunk, előzetes telefonos ügyfélszolgálati egyeztetés alapján.
Van garancia a termékek minőségére?
Lehetőség van a rendelés módosítására vagy lemondására?
Mi a teendő, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Van lehetőség termékvisszaküldésre?
Igen, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül élhet elállási jogával. Ez alól kivételt képezhetnek a jogszabályban meghatározott esetek, például az egyedi, személyre szabottan készített ékszerek.
A visszaküldés pontos feltételeiről és menetéről az ÁSZF-ben és az Elállási tájékoztatóban olvashat részletesen.
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
Elérhetőségeinket weboldalunk kezdőlapján és a Kapcsolat menüpontban egyaránt megtalálja. Ügyfélszolgálatunk telefonon és e-mailben is készséggel áll rendelkezésére.