Általános szerződési feltételek

A Victoria Gold Corporation online áruház

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

victoria-gold.hu

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS TÁRGY

1. cikk A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a „VICTORIA GOLD 97” LTD - a továbbiakban „Kereskedő”, „Szállító” vagy „Eladó” - és a https://victoria-gold.hu weboldalon elérhető Victoria Gold Corporation online áruház felhasználói közötti jogviszonyt, az arany és ezüst ékszerek kínálatával, értékesítésével, fizetésével, szállításával, visszaküldésével és jótállási szolgáltatásával kapcsolatban.

2. cikk Az online áruház használatával, megrendelés leadásával és a megfelelő elfogadó jelölőnégyzet bejelölésével a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, megértette és elfogadja azokat.

3. cikk A jelen Általános Szerződési Feltételek az online áruházon keresztül távollevők között kötött szerződésekre vonatkoznak, amennyiben a vevő a hatályos jogszabályok értelmében felhasználónak minősül.

II. KERESKEDŐ ADATAI

4. cikk Kereskedő adatai:

·        Kereskedő: „VICTORIA GOLD 97” LTD

·        Egységes azonosító kód (UIC): 206017325

·        HÉA-szám: BG206017325

·        Bejegyzett székhely és üzlet címe: Bulgaria, town of Rakovski 4150, 43 Mihail Dobromirov Street

·        Menedzser: Stefan Ivanov Govedarski

·        Weboldal: https://victoria-gold.hu

·        E-mail-cím megrendelések, visszaküldések és panaszok esetén: sales@victoria-gold.hu

5. cikk A Kereskedő magyarországi felhasználóknak, valamint – amennyiben az online áruházban erre utalás található – más európai uniós országok felhasználóinak is értékesít.

III. DEFINÍCIÓK

6. cikk A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában:

·        „Felhasználó”: bármely olyan magánszemély, aki kereskedelmi, üzleti, ipari vagy szakmai tevékenységének keretein kívül jár el.

·        „Online áruház”: a Kereskedő online platformja, amely a https://victoria-gold.hu weboldalon érhető el.

·        „Áruk” vagy „Termékek” minden aranyból, ezüstből készült tárgy, drágakövekkel, gyémánttal díszített ékszer, lánc, karkötő, gyűrű, fülbevaló, nyaklánc, vagy az online áruházon keresztül kínált bármely más árucikk.

·        „Távollevők között kötött szerződés”: a Kereskedő és a Felhasználó között az online áruházon keresztül, a felek fizikai jelenléte nélkül megkötött szerződés.

·        „Megrendelés”: a Felhasználó által az online áruházból kiválasztott termékek megvásárlására irányuló elektronikus kérelmét jelenti.

IV. NYILVÁNTARTÁSBA VÉTEL, MEGRENDELÉSEK ÉS A MEGÁLLAPODÁS MEGKÖTÉSE

7. cikk A megrendeléseket az online áruház elektronikus rendszerén keresztül lehet leadni.

8. cikk A megrendelés leadásához a Felhasználónak ki kell választania egy terméket, ki kell töltenie a szükséges elérhetőségi, szállítási és fizetési adatokat, el kell fogadnia a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és meg kell erősítenie a megrendelést.

9. cikk Az adásvételi szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor a Kereskedőtől megerősítő e-mail érkezik.

10. cikk A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa vagy törölje a megrendelést, ha a termék nem áll rendelkezésre, az árban vagy a leírásban technikai hiba van, visszaélés vagy csalás gyanúja merül fel, az adatok hiányosak vagy pontatlanok, a szállítás nem lehetséges, vagy a fizetés nem érkezett be.

11. cikk A Felhasználó felelős a megadott adatok pontosságáért. A Kereskedő nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatok miatt bekövetkező kézbesítés elmaradásáért vagy késedelméért.

V. ÉKSZERTERMÉKEK, LEÍRÁSOK ÉS JELLEMZŐK

12. cikk A Kereskedő mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékinformációk – ideértve a fényképeket, leírásokat, méreteket, súlyt, a fém finomságát és a műszaki adatokat – pontosak és naprakészek legyenek.

13. cikk Az online áruházban található fényképek csak illusztrációs célt szolgálnak. A színekben és árnyalatokban enyhe eltérések lehetnek a különböző képernyő beállítások, a fénykép készítésekor fennálló fényviszonyok, illetve az anyagok és drágakövek természetes tulajdonságai miatt.

14. cikk Az ékszerek, különösen a kézzel készített darabok, a természetes drágaköveket tartalmazó vagy különböző eredetű drágaköveket tartalmazó darabok esetében előfordulhatnak kisebb eltérések a súly, a méret, az alak, az árnyalat, a textúra és a komponensek elrendezésében, feltéve, hogy ezek nem változtatják meg jelentősen a termék jellemzőit vagy rendeltetésszerű használatát.

15. cikk Az ékszerek természetéből adódó kisebb eltérések nem minősülnek hibának vagy hiányosságnak, kivéve, ha a termék jelentősen eltér a megállapodásban foglaltaktól.

VI. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

16. cikk Az online áruházban az árak euróban (EUR) vagy magyar forintban (HUF) vannak feltüntetve, a weboldal beállításaitól függően, és tartalmazzák az alkalmazandó áfát, hacsak nincs másképp feltüntetve.

17. cikk A szállítási költségek a fizetés előtt külön kerülnek feltüntetésre.

18. cikk A fizetés történhet bankkártyával vagy hitelkártyával, banki átutalással, utánvéttel (ahol elérhető), vagy az online áruházban felsorolt egyéb módokon.

19. cikk Hitelkártyás fizetés esetén a fizetést egy harmadik fél fizetési szolgáltató bonyolíthatja le. A Kereskedő nem tárolja a Felhasználó teljes hitelkártyaadatát.

20. cikk A Kereskedő minden megrendelésről az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően elektronikus számlát vagy egyéb megfelelő számviteli bizonylatot állít ki.

VII. SZÁLLÍTÁS

21. cikk A szállítások futárszolgálatokon keresztül történnek Magyarországon és az Európai Unión belül, ahol ez a szállítási mód elérhető.

22. cikk A szállítási határidő hozzávetőleges, és a megrendeléskor, illetve az online áruház külön „Szállítás” menüpontjában kerül feltüntetésre.

23. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a futárszolgálatok által okozott késedelmekért, vis maior, helytelenül megadott cím, a Felhasználó távolléte vagy egyéb, a Kereskedő által nem befolyásolható okok miatt.

24. cikk Az áru elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata a Felhasználóra száll át abban a pillanatban, amikor azt a Felhasználó vagy a Felhasználó által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi.

25. cikk A küldemény átvételekor a Felhasználónak meg kell vizsgálnia a csomag külső állapotát, és látható sérülés esetén a lehető leghamarabb értesítenie kell a futárt és a Kereskedőt.

VIII. A TÁVOLLEVŐK KÖZÖTTI MEGÁLLAPODÁS FELMONDÁSÁNAK JOGA

26. cikk A Felhasználónak joga van a szerződést indokolás nélkül felmondani az attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette az árut.

27. cikk Ha egy megrendelés több, külön-külön kiszállított terméket tartalmaz, a lemondási határidő az utolsó termék kézhezvételének napján kezdődik.

28. cikk Az elállási jog gyakorlásához a Felhasználónak egyértelmű nyilatkozatot kell elküldenie a Kereskedőnek e-mailben, írásban vagy az elállási nyomtatványon keresztül.

29. cikk A Felhasználónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azon naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut, amelyen a Felhasználó értesítette a Kereskedőt a vásárlás elállására vonatkozó döntéséről.

30. cikk Az áru visszaküldésének közvetlen költségei a Felhasználót terhelik, kivéve, ha a Kereskedő kifejezetten másként rendelkezik.

31. cikk A Kereskedő az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles a kapott összegeket visszatéríteni, beleértve az általános szállítási költségeket is, valamint jogosult a visszatérítést visszatartani a visszaküldött áruk beérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig.

32. cikk A visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha a felek kifejezetten másképp állapodtak meg.

IX. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

33. cikk Az elállási jog nem vonatkozik a Felhasználó egyedi specifikációi alapján készült árukra vagy az egyértelműen személyre szabott termékekre.

34. cikk Az elállási jog nem vonatkozik a Felhasználó egyedi specifikációi alapján készült árukra vagy az egyértelműen személyre szabott termékekre, ideértve a gravírozott termékeket, az egyedi gyártású cikkeket, valamint azokat a termékeket, amelyeknél a Felhasználó az online áruház által kínált szokásos lehetőségeken túlmutató egyedi módosításokat vagy specifikációkat kért.

35. cikk A Felhasználó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből vagy használatból ered.

36. cikk A visszatérítés megtagadható, illetve az összeg csökkenthető, ha a termék sérült állapotban kerül visszaküldésre, kopásnyomokat mutat, hiányoznak alkatrészei, kinyitották, vagy hiányoznak a kísérő dokumentumok, feltéve, hogy ez értékcsökkenést eredményezett.

X. PANASZTÉTEL ÉS JÓTÁLLÁS

37. cikk A felhasználónak joga van panaszt benyújtani, ha az áru nem felel meg a szerződésnek, a Magyarországon és az Európai Unióban hatályos jogszabályoknak megfelelően.

38. cikk A panasz benyújtható e-mailben, a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, írásbeli nyilatkozatban vagy a terméknek a Kereskedő által megadott reklamációs címre történő elküldésével.

39. cikk A panasz benyújtásakor a Felhasználónak lehetőség szerint meg kell adnia a rendelés számát, a vásárlást igazoló bizonylatot, a probléma leírását, valamint fényképeket vagy más bizonyítékot az állítólagos hibáról.

40. cikk Érvényes panasz esetén a Felhasználó jogosult a termék javítására, cseréjére, az ár arányos csökkentésére vagy a befizetett összeg visszatérítésére, feltéve, hogy a jogi követelmények teljesülnek.

41. cikk A Felhasználónak jogában áll először javítást vagy cserét kérni, kivéve, ha a választott jótállási igény kivitelezhetetlen, vagy aránytalanul magas költségekkel járna a Kereskedő számára.

42. cikk Amennyiben a javítás vagy a csere nem hajtható végre, nem történik meg ésszerű határidőn belül, vagy jelentős kellemetlenséget okoz a Felhasználónak, a Felhasználó jogosult az ár csökkentésére, illetve – adott esetben – a szerződés felmondására és a vételár visszatérítésére.

43. cikk Egy kisebb hiba nem jogosítja fel a felet a szerződés felmondására, amennyiben az alkalmazandó jog ilyen korlátozást ír elő.

XI. KELLÉKSZAVATOSSÁG

44. cikk A Kereskedő a hatályos magyar és európai jogszabályoknak megfelelően jogilag felelős az áruk minden olyan hibájáért, amely az kiszállításakor már fennállt, és a fogyasztó általi átvételtől számított két éven belül nyilvánvalóvá válik.

45. cikk Bármely olyan hiba vagy nem megfelelés, amely a termék átadását követő egy éven belül nyilvánvalóvá válik, vélelmezhetően már az átadáskor is fennállt, kivéve, ha a Kereskedő az ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a hiba jellegével.

46. cikk Ezen időszak lejárta után a Felhasználóra hárul annak bizonyítása, hogy a hiba a szállítás időpontjában fennállt, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

47. cikk A jogszabályban előírt kellékszavatosság nem korlátozza a Felhasználó egyéb, a magyar jog és az európai uniós jog kötelező erejű rendelkezései által biztosított jogait.

XII. BIZONYOS TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEKRE VONATKOZÓ KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS, HA ALKALMAZHATÓ

48. cikk Az ékszerekre a kötelező jótállás vonatkozik. A 10/2024. (VI. 28.) IM rendelethez csatolt melléklet 36. száma alatt szerepel. Az Igazságügyi Minisztérium honlapja, amely a Magyarországon kellékszavatosság alá eső tartós fogyasztási cikkek listáját tartalmazza - https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im#XIII. KERESKEDELMI GARANCIA

49. cikk Amennyiben bizonyos termékekre kiegészítő kereskedelmi garancia vonatkozik, annak feltételeit, időtartamát, hatályát és érvényesítésének módját az adott termék esetében külön határozzák meg, garancia kártyán vagy a Felhasználó rendelkezésére bocsátott egyéb tájékoztatásban.

50. cikk A kereskedelmi garancia nem korlátozza és nem helyettesíti a Felhasználó törvényes jogait, valamint nem jelenti azt, hogy a Felhasználó lemond azokról.

51. cikk Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia nem terjed ki a szokásos használatból származó kopásra, karcolásokra, elszíneződésre, illetve a helytelen használatból, mechanikai sérülésekből, ütés vagy nyomás okozta deformációból, szakadásból, vegyszerek, parfümök, kozmetikumok, tisztítószerek, nedvesség, víz, sportolás, fizikai aktivitás, nem megfelelő tárolás vagy nem felhatalmazott személy által végzett javításból eredő változásokra.

XIV. ÉKSZEREKRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES GYÁRTÓI GARANCIA

52. cikk Az arany- és ezüstékszerek jellegéből adódóan a szín, a súly, a méret, a drágakő árnyalata, a természetes drágakövek szerkezete, a kézműves részletek vagy a gyártás során fellépő apró eltérések nem minősülnek hibának, feltéve, hogy azok nem befolyásolják jelentősen a termék használhatóságát.

53. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a láncok, karkötők vagy egyéb törékeny tárgyak olyan megrongálódásáért, amely húzás, ütés, összegubancolódás, fizikai tevékenység vagy nem rendeltetésszerű használat következtében keletkezik.

54. cikk A garancia nem terjed ki a hajlításra, törésre, deformálódásra, valamint a drágakő vagy alkatrész elvesztésére, amennyiben a kár ütés, nyomás, leejtés, nem megfelelő tárolás, vegyi anyagokkal való érintkezés vagy a termék helytelen használata következtében keletkezett.

55. cikk Javasoljuk, hogy az ékszereket száraz helyen, más tárgyaktól elkülönítve tárolja, és tartsa távol parfümöktől, kozmetikumoktól, tisztítószerektől, klórtól, sós víztől és egyéb maró hatású anyagoktól.

56. cikk Javasoljuk, hogy vegye le ékszereit edzés, alvás, fürdés, úszás, házimunka, tisztítószerek használata vagy bármely más olyan tevékenység során, amely mechanikai vagy kémiai károsodást okozhat.

XV. PANASZKEZELÉSI HATÁRIDŐ ÉS ELJÁRÁS

57. cikk A Felhasználót e-mailben értesítjük a panasz beérkezéséről, az esetleges további információk iránti igényről, a vizsgálat eredményeiről, valamint a javasolt megoldásról.

58. cikk Szükség esetén a Kereskedő kérheti a termék vizsgálatra történő elküldését. A Felhasználónak gondoskodnia kell a termék megfelelő csomagolásáról a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

59. cikk Érvényes panasz esetén a javítással, cserével, szállítással és a jótállási szolgáltatással kapcsolatos összes szükséges költséget a Kereskedő viseli.

60. cikk Amennyiben nem állapítható meg hiba, minőségi hiányosság vagy jótállási igény, illetve amennyiben a kár a termék helytelen használatából ered, a Kereskedő jogosult a Felhasználótól a szállítási és szervizköltségek megtérítését kérni, amennyiben ez jogilag lehetséges.

XVI. A KERESKEDŐ FELELŐSSÉGE

61. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért, a saját befolyásán kívül eső műszaki problémákért, harmadik felek által okozott késedelmekért, a Felhasználó által helytelenül megadott adatokért, illetve a termékek helytelen használatából eredő károkért.

62. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a különböző eszközökön érzékelhető színkülönbségekért, feltéve, hogy a termék megfelel a leírásnak és a lényeges jellemzőknek.

63. cikk A felelősség korlátozása nem alkalmazandó azokban az esetekben, ahol a kötelezően alkalmazandó jog ilyen korlátozást nem engedélyez.

XVII. SZELLEMI TULAJDON

64. cikk Az online áruházban található összes kép, logó, védjegy, szöveg, grafikai elem, dizájn és tartalom a „VICTORIA GOLD 97” LTD tulajdonát képezi, vagy jogszerű felhatalmazás alapján kerülnek felhasználásra.

65. cikk Az online áruház tartalmának felhasználása, másolása, terjesztése, közzététele vagy módosítása a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

XVIII. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

66. cikk A „VICTORIA GOLD 97“ LTD a személyes adatokat a 2016/679/EU rendelet (GDPR), az alkalmazandó uniós jogszabályok, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

67. cikk A személyes adatokat a megrendelések feldolgozása, a szállítás, a fizetések, a számlázás, az ügyfélszolgálat, a panaszok kezelése, a jogi kötelezettségek teljesítése, valamint – kizárólag érvényes hozzájárulás vagy egyéb jogalap fennállása esetén – marketing célokra használjuk fel.

68. cikk A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információk az online áruházban közzétett adatvédelmi nyilatkozatban találhatók.

69. cikk Marketingkommunikációt kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával küldünk ki, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek.

XIX. COOKIE-K

70. cikk Az online áruház cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a látogatói forgalom elemzése, a szolgáltatások fejlesztése céljából, valamint adott esetben marketingcélokra.

71. cikk A cookie-k használatával kapcsolatos részletes információk az online áruházban közzétett cookie-szabályzatban találhatók.

XX. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

72. cikk Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a Magyarországon illetékes békéltető testülethez, valamint az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat.

73. cikk A Kereskedő arra törekszik, hogy a vitás kérdéseket jóhiszeműen és ésszerű időn belül, a Felhasználóval való közvetlen kommunikáció útján oldja meg.

XXI. IRÁNYADÓ JOG

74. cikk Jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog, valamint az Európai Unió vonatkozó joga az irányadó, és azokat e jogszabályok szerint kell értelmezni.

75. cikk Ha a Felhasználó szokásos tartózkodási helye egy másik európai uniós országban van, akkor az adott ország kötelező rendelkezései is védelmet biztosítanak számára, amennyiben az alkalmazandó jog így rendelkezik.

XXII. A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSAI

76. cikk A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket; az aktuális változatot az online áruházban teszi közzé.

77. cikk Ezek a módosítások nem érintik a már megkötött szerződéseket, kivéve, ha azt a jogszabály megengedi, vagy a felek kifejezetten így állapodnak meg.

XXIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

78. cikk Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

79. cikk A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog és az európai uniós jog vonatkozó rendelkezései az irányadók.

80. cikk Jelen Általános Szerződési Feltételek az online áruházban való közzétételük napján lépnek hatályba.

1. FÜGGELÉK: RÖVID ÚTMUTATÓ AZ ÉKSZEREK ÁPOLÁSÁHOZ

Az ékszer szép megjelenésének megőrzése érdekében a következőket javasoljuk:

·        tárolja ékszereit száraz helyen, és tartsa az egyes darabokat a többitől elkülönítve;

·        kerülje a parfümökkel, kozmetikumokkal, tisztítószerekkel, klórral és sós vízzel való érintkezést;

·        vegye le az ékszereket edzés, alvás, fürdés, úszás és házimunka közben;

·        finoman, puha ruhával tisztítsa meg, és ne használjon maró hatású vegyszereket;

·        hiba gyanúja esetén ne próbálja meg saját kezűleg megjavítani a terméket; inkább vegye fel a kapcsolatot a Kereskedővel.

2. FÜGGELÉK: IRÁNYADÓ JOGI KERET

Ez a tervezet a távértékesítésre, az elállási jogra, a kellékszavatosságra, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó magyarországi és európai uniós jótállási szabályokra vonatkozó általános szabályok szerint készült.

<