A Victoria Gold Corporation online áruház

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

victoria-gold.hu

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Victoria Gold & Silver Hungary

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS AZ ÁSZF TÁRGYA

1. cikk

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a „VICTORIA GOLD GLOBAL” Sole Ltd. (a továbbiakban: Kereskedő, Eladó vagy Victoria Gold) által üzemeltetett, https://victoria-gold.hu weboldalon elérhető Victoria Gold & Silver Hungary webáruházban történő vásárlás feltételeit.

Az ÁSZF kiterjed különösen az arany- és ezüstékszerek megrendelésére, értékesítésére, fizetésére, gyártására, szállítására, visszaküldésére, valamint az elállási, szavatossági és jótállási jogok gyakorlására.

A Victoria Gold & Silver Hungary webáruházat üzemeltető „VICTORIA GOLD GLOBAL” Sole Ltd. Bulgáriában bejegyzett vállalkozás, amely elsősorban magyarországi vásárlók részére értékesít ékszereket. A termékek gyártása és a megrendelések feladása Bulgáriában történik, a magyarországi kézbesítés pedig nemzetközi szállítás keretében valósul meg.

2. cikk

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) teljes tartalmát.

A rendelés leadásakor a megfelelő elfogadó jelölőnégyzet bejelölésével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

A webáruház puszta böngészése nem minősül az ÁSZF elfogadásának.

3. cikk – Az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF a webáruházon keresztül leadott megrendelésekre, valamint az azok alapján létrejövő, távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik.

Az ÁSZF alkalmazásában Vásárlónak minősül a webáruházban megrendelést leadó személy.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenységén kívül jár el.

A fogyasztókat megilletik a vonatkozó európai uniós és nemzeti jogszabályokban meghatározott kötelező fogyasztóvédelmi jogok.

II. A KERESKEDŐ ADATAI

4. cikk – A Kereskedő azonosító és kapcsolattartási adatai

• Webáruház neve: Victoria Gold & Silver Hungary

• Üzemeltető hivatalos cégneve: „VICTORIA GOLD GLOBAL” Sole Ltd.

• Egységes azonosító kód (UIC/EIK): 208864842

• Közösségi adószám: BG208864842

• Bejegyzett székhely: Bulgaria, 4150 Rakovski, 43a Mihail Dobromirov Street

• Ügyvezető: Stefan Ivanov Govedarski

• Weboldal: https://victoria-gold.hu

• Ügyfélszolgálati e-mail-cím: sales@victoria-gold.hu

• Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 30 524 29 90

A Vásárlók a fenti elérhetőségeken kérhetnek tájékoztatást a termékekkel, megrendelésekkel, fizetéssel, szállítással, visszaküldéssel és reklamációkkal kapcsolatban.

A termékek visszaküldésére szolgáló címet és a visszaküldés részletes feltételeit az ÁSZF külön fejezete tartalmazza.

5. cikk – Az értékesítés területi hatálya

A Victoria Gold elsősorban magyarországi vásárlók részére kínálja termékeit. Más európai uniós országokba történő értékesítés és szállítás abban az esetben lehetséges, ha az adott ország a webáruház rendelési felületén elérhető szállítási célországként szerepel.

A megrendelések teljesítése a vásárláskor elérhető, a Vásárló által kiválasztott fizetési és szállítási mód szerint történik.

III. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

6. cikk – Fogalommeghatározások

A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában:

• Felhasználó: minden olyan személy, aki a Victoria Gold webáruházát meglátogatja vagy használja, függetlenül attól, hogy lead-e megrendelést.

• Online áruház (Webáruház): a Kereskedő által üzemeltetett, https://victoria-gold.hu weboldalon elérhető internetes értékesítési felület.

• Áruk vagy Termékek: a webáruház kínálatában szereplő arany- és ezüstékszerek, különösen gyűrűk, nyakláncok, karkötők, fülbevalók, láncok, drágakövekkel vagy gyémánttal díszített ékszerek, valamint az online áruházban értékesítésre kínált egyéb termékek.

• Távollévők között kötött szerződés: a Kereskedő és a Vásárló között, egy szervezett távértékesítési rendszer keretében, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszközök (például internet, telefon vagy e-mail) alkalmazásával megkötött szerződés.

• Megrendelés: a Vásárló által a webáruházban kiválasztott termékek megvásárlására irányuló, elektronikus úton leadott vásárlási szándéknyilatkozat.

A Vásárló és a Fogyasztó fogalmát a jelen ÁSZF 3. cikke határozza meg.

IV. A MEGRENDELÉS LEADÁSA, VISSZAIGAZOLÁSA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

7. cikk – A megrendelés módja

A Vásárló a Victoria Gold webáruház elektronikus rendelési rendszerén keresztül adhatja le megrendelését.

8. cikk – A megrendelés folyamata

A megrendelés leadásához a Vásárló kiválasztja a kívánt terméket, megadja a szükséges kapcsolattartási és szállítási adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot, majd az Általános Szerződési Feltételek elfogadását követően véglegesíti rendelését.

A megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van a megadott adatok, a kiválasztott termékek és a fizetendő végösszeg ellenőrzésére, valamint az esetleges hibák javítására.

9. cikk – A megrendelés visszaigazolása és a szerződés létrejötte

A megrendelés leadását követően a Vásárló automatikus elektronikus értesítést kap a rendelés beérkezéséről. Ez az értesítés önmagában még nem jelenti a megrendelés Kereskedő általi elfogadását.

A Victoria Gold telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, hogy egyeztesse és megerősítse a rendelés részleteit, különösen a terméket, annak méretét, színét, esetleges egyedi jellemzőit, a fizetési és szállítási módot, valamint a végleges vételárat.

Az adásvételi szerződés a Vásárló megerősítését követően, a rendelés Kereskedő általi kifejezett elfogadásával jön létre, amelyről a Victoria Gold e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

A termék gyártása vagy előkészítése kizárólag a Vásárló telefonos vagy e-mailes megerősítését követően kezdődik meg.

10. cikk – A megrendelés elutasítása vagy törlése

A Kereskedő a megrendelés elfogadása előtt indokolt esetben jogosult annak teljesítését elutasítani, különösen az alábbi esetekben:

• a megrendelt termék nem elérhető vagy nem gyártható;

• a termék árában vagy leírásában nyilvánvaló technikai vagy rendszerhiba történt;

• a megadott adatok hiányosak vagy pontatlanok, és azok egyeztetése nem lehetséges;

• a Vásárló a rendelés megerősítésére irányuló megkeresésekre észszerű időn belül nem reagál;

• a választott szállítási mód vagy a megadott cím alapján a kézbesítés nem teljesíthető;

• visszaélés vagy csalás megalapozott gyanúja merül fel;

• előre fizetést igénylő rendelés esetén a fizetés az egyeztetett határidőn belül nem teljesül.

Amennyiben a megrendelés már elfogadásra került, annak törlése vagy megszüntetése kizárólag a vonatkozó jogszabályok és a szerződés rendelkezéseinek megfelelően történhet.

A Victoria Gold a megrendelés elutasításáról vagy törléséről tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a Vásárló a rendelés ellenértékét előzetesen megfizette, de a rendelés nem kerül elfogadásra vagy teljesítésre, a Kereskedő a befizetett összeget a vonatkozó szabályok szerint visszatéríti.

11. cikk – A Vásárló által megadott adatok pontossága

A Vásárló köteles a megrendelés során pontos és valós kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat megadni.

Amennyiben a megadott adatokban hibát észlel, köteles azt a lehető leghamarabb jelezni a Victoria Gold ügyfélszolgálatának.

A Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatok a rendelés feldolgozásában, illetve a kézbesítésben késedelmet vagy egyéb problémát okozhatnak.

A Kereskedő az ebből közvetlenül eredő, neki fel nem róható következményekért a jogszabályok által megengedett mértékben nem vállal felelősséget. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

V. ÉKSZERTERMÉKEK, LEÍRÁSOK ÉS JELLEMZŐK

12. cikk – Termékinformációk

A Kereskedő törekszik arra, hogy a webáruházban feltüntetett termékinformációk pontosak és naprakészek legyenek.

Az egyes termékek lényeges jellemzői – különösen az ékszer anyaga, finomsága, színe, bevonata, mérete, tömege, valamint az esetleges drágakövek és díszítőelemek megnevezése – az adott termék adatlapján találhatók.

13. cikk – Termékfotók és színeltérések

A webáruházban megjelenő fényképek célja, hogy a termékeket a lehető legpontosabban mutassák be.

A különböző képernyőbeállítások, fényviszonyok, fotózási körülmények, valamint az anyagok és természetes kövek sajátosságai miatt a termék tényleges színe vagy árnyalata kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenőtől.

Az ilyen eltérések nem érinthetik a megrendelt termék lényeges, előzetesen közölt tulajdonságait.

14. cikk – Kézzel készített ékszerek és gyártási eltérések

A Victoria Gold ékszereinek jelentős része kézzel vagy részben kézi munkával készül. A gyártás sajátosságaiból adódóan az egyes darabok között kisebb eltérések előfordulhatnak a súly, a méret, a felület, a kialakítás, illetve a természetes kövek árnyalata és mintázata tekintetében.

A termékoldalon feltüntetett tömeg az ott megjelölt méretre és kivitelre vonatkozik. Eltérő méret, lánchossz vagy kialakítás esetén az ékszer tényleges tömege változhat.

Amennyiben az eltérés a termék végleges vételárát is befolyásolja, a Kereskedő erről a gyártás megkezdése előtt tájékoztatja a Vásárlót. A módosított végleges ár kizárólag a Vásárló kifejezett elfogadásával alkalmazható.

15. cikk – Eltérések és termékmegfelelőség

Az ékszerek gyártási sajátosságaiból eredő kisebb eltérések megítélésénél a termékoldalon előzetesen közölt jellemzők, a Vásárlóval egyeztetett feltételek és a vonatkozó jogszabályi követelmények irányadók.

A kézi készítés ténye önmagában nem zárja ki a hibás teljesítés lehetőségét.

Amennyiben a leszállított ékszer nem felel meg a megrendelésben egyeztetett tulajdonságoknak vagy a jogszabályi megfelelőségi követelményeknek, a Vásárlót megilletik a vonatkozó szavatossági és egyéb fogyasztói jogok.

VI. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

16. cikk – Árak és pénznem

A webáruházban feltüntetett árak az adott termékoldalon megjelenített pénznemben (EUR vagy HUF) értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA).

Amennyiben a termék mérete, tömege vagy egyedi kialakítása miatt a végleges vételár módosul, a Kereskedő erről előzetesen tájékoztatja a Vásárlót. A módosított ár kizárólag a Vásárló kifejezett elfogadásával alkalmazható.

17. cikk – Szállítási költségek

A szállítási díj a választott szállítási módtól és a kézbesítés helyétől függően változhat.

A szállítási költség a rendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül, így a Vásárló előzetesen megismerheti a termék árát, a szállítási díjat és a teljes fizetendő összeget.

18. cikk – Fizetési módok

A Vásárló a megrendelés során az aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat.

A Victoria Gold az alábbi fizetési lehetőségeket biztosíthatja:

• Bankkártyás fizetés (Stripe);

• Banki átutalás, előzetes egyeztetés alapján;

• Utánvétes fizetés, amennyiben az adott szállítási módnál elérhető.

Az elérhető fizetési módok a választott szállítási lehetőségtől függően eltérhetnek. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt minden esetben tájékoztatást kap a rendelkezésére álló fizetési lehetőségekről.

19. cikk – Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés külső, biztonságos elektronikus fizetési szolgáltatón (Stripe) keresztül történik.

A fizetéshez szükséges bankkártyaadatok megadása a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik. A Victoria Gold nem tárolja a Vásárló teljes bankkártyaszámát és a kártyához tartozó biztonsági kódot (CVV/CVC).

A bankkártyás tranzakció lebonyolítására a fizetési szolgáltató vonatkozó feltételei is irányadók.

20. cikk – Számlázás

A Kereskedő a megrendelésekhez kapcsolódóan a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

A számla elektronikus formában is kiállítható, és a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre, vagy más megfelelő elektronikus módon válik elérhetővé.

A Vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni, és az esetleges hibákat haladéktalanul jelezni a Kereskedő részére.

VII. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

21. cikk – Szállítási módok

A Victoria Gold a megrendelt termékeket Bulgáriából Magyarországra, illetve a webáruházban elérhető más európai uniós országokba szállítja.

A rendelkezésre álló szállítási lehetőségek különösen:

• DHL vagy más nemzetközi futárszolgálat;

• FOXPOST csomagautomata;

• Magyar Posta / MPL csomagpont vagy csomagautomata;

• a rendelési felületen feltüntetett egyéb átvételi lehetőség.

A megrendelés leadását követően a Kereskedő telefonon vagy e-mailben egyezteti a Vásárlóval a szállítási módot és az átvétel helyét.

Amennyiben a kiválasztott FOXPOST automata nem elérhető, a Kereskedő alternatív kézbesítési lehetőséget, például Magyar Posta / MPL szolgáltatást ajánl fel.

Az esetleges módosításról és annak költségeiről a Vásárló előzetes tájékoztatást kap. A szállítás a Vásárló által jóváhagyott feltételek szerint történik.

Az elérhető szállítási módok a választott fizetési módtól függően eltérhetnek.

22. cikk – Gyártási és szállítási idő

A megrendelés teljesítési ideje az ékszer gyártási vagy előkészítési idejéből, valamint a nemzetközi szállítás idejéből áll.

A gyártás a Vásárló telefonos vagy e-mailes megerősítését követően kezdődik meg. A szokásos gyártási idő legfeljebb 3 munkanap, amelynek végéig a Kereskedő a terméket átadja a szállítópartner részére.

Egyedi vagy különleges kialakítású ékszerek esetében a gyártási idő hosszabb lehet, amelyről a Vásárló előzetes tájékoztatást kap.

A várható kézbesítési idő a választott szállítási módtól függ, és a webáruház „Szállítás” menüpontjában kerül feltüntetésre.

Eltérő megállapodás hiányában a termék kézbesítésének a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 napon belül meg kell történnie.

23. cikk – Szállítási késedelem

A kézbesítés időtartamát befolyásolhatják a szállítópartner logisztikai folyamatai, a munkaszüneti napok, a rendkívüli körülmények, valamint a hibásan megadott szállítási adatok.

Jelentős késedelem esetén a Kereskedő tájékoztatja a Vásárlót, és szükség esetén felveszi a kapcsolatot a szállítópartnerrel a küldemény helyzetének tisztázása érdekében.

Amennyiben a kézbesítés a vállalt határidőn belül nem történik meg, a Fogyasztót megilletik a jogszabályban meghatározott jogok, ideértve a megfelelő póthatáridő kitűzését és a jogszabályi feltételek fennállása esetén a szerződés megszüntetésének lehetőségét.

24. cikk – A kárveszély átszállása

Fogyasztói adásvétel esetén a termék elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata főszabály szerint akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a terméket ő maga vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy ténylegesen átveszi.

Amennyiben a Fogyasztó saját kezdeményezésére, a Kereskedő által fel nem ajánlott fuvarozót bíz meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásával száll át rá, a fuvarozóval szembeni jogainak sérelme nélkül.

25. cikk – A küldemény átvétele és sérülés bejelentése

A Vásárlónak javasolt a küldemény átvételekor ellenőrizni a csomagolás külső állapotát.

Látható sérülés vagy egyéb rendellenesség esetén kérjük, lehetőség szerint jelezze azt a kézbesítőnek, és készítsen fényképet a csomagról.

Sérült, hiányos vagy nem megfelelő termék esetén kérjük, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a sales@victoria-gold.hu e-mail-címen, a rendelési szám és lehetőség szerint a kapcsolódó fényképek megadásával.

Az átvételkori ellenőrzés vagy az azonnali bejelentés elmulasztása önmagában nem eredményezi a Vásárló jogszabályon alapuló jogainak elvesztését.

VIII. A TÁVOLLEVŐK KÖZÖTTI MEGÁLLAPODÁS FELMONDÁSÁNAK JOGA

26. cikk A Felhasználónak joga van a szerződést indokolás nélkül felmondani az attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a Felhasználó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette az árut.

27. cikk Ha egy megrendelés több, külön-külön kiszállított terméket tartalmaz, a lemondási határidő az utolsó termék kézhezvételének napján kezdődik.

28. cikk Az elállási jog gyakorlásához a Felhasználónak egyértelmű nyilatkozatot kell elküldenie a Kereskedőnek e-mailben, írásban vagy az elállási nyomtatványon keresztül.

29. cikk A Felhasználónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azon naptól számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut, amelyen a Felhasználó értesítette a Kereskedőt a vásárlás elállására vonatkozó döntéséről.

30. cikk Az áru visszaküldésének közvetlen költségei a Felhasználót terhelik, kivéve, ha a Kereskedő kifejezetten másként rendelkezik.

31. cikk A Kereskedő az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles a kapott összegeket visszatéríteni, beleértve az általános szállítási költségeket is, valamint jogosult a visszatérítést visszatartani a visszaküldött áruk beérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig.

32. cikk A visszatérítést az eredeti tranzakcióhoz használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha a felek kifejezetten másképp állapodtak meg.

IX. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

33. cikk Az elállási jog nem vonatkozik a Felhasználó egyedi specifikációi alapján készült árukra vagy az egyértelműen személyre szabott termékekre.

34. cikk Az elállási jog nem vonatkozik a Felhasználó egyedi specifikációi alapján készült árukra vagy az egyértelműen személyre szabott termékekre, ideértve a gravírozott termékeket, az egyedi gyártású cikkeket, valamint azokat a termékeket, amelyeknél a Felhasználó az online áruház által kínált szokásos lehetőségeken túlmutató egyedi módosításokat vagy specifikációkat kért.

35. cikk A Felhasználó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből vagy használatból ered.

36. cikk A visszatérítés megtagadható, illetve az összeg csökkenthető, ha a termék sérült állapotban kerül visszaküldésre, kopásnyomokat mutat, hiányoznak alkatrészei, kinyitották, vagy hiányoznak a kísérő dokumentumok, feltéve, hogy ez értékcsökkenést eredményezett.

X. PANASZTÉTEL ÉS JÓTÁLLÁS

37. cikk A felhasználónak joga van panaszt benyújtani, ha az áru nem felel meg a szerződésnek, a Magyarországon és az Európai Unióban hatályos jogszabályoknak megfelelően.

38. cikk A panasz benyújtható e-mailben, a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, írásbeli nyilatkozatban vagy a terméknek a Kereskedő által megadott reklamációs címre történő elküldésével.

39. cikk A panasz benyújtásakor a Felhasználónak lehetőség szerint meg kell adnia a rendelés számát, a vásárlást igazoló bizonylatot, a probléma leírását, valamint fényképeket vagy más bizonyítékot az állítólagos hibáról.

40. cikk Érvényes panasz esetén a Felhasználó jogosult a termék javítására, cseréjére, az ár arányos csökkentésére vagy a befizetett összeg visszatérítésére, feltéve, hogy a jogi követelmények teljesülnek.

41. cikk A Felhasználónak jogában áll először javítást vagy cserét kérni, kivéve, ha a választott jótállási igény kivitelezhetetlen, vagy aránytalanul magas költségekkel járna a Kereskedő számára.

42. cikk Amennyiben a javítás vagy a csere nem hajtható végre, nem történik meg ésszerű határidőn belül, vagy jelentős kellemetlenséget okoz a Felhasználónak, a Felhasználó jogosult az ár csökkentésére, illetve – adott esetben – a szerződés felmondására és a vételár visszatérítésére.

43. cikk Egy kisebb hiba nem jogosítja fel a felet a szerződés felmondására, amennyiben az alkalmazandó jog ilyen korlátozást ír elő.

XI. KELLÉKSZAVATOSSÁG

44. cikk A Kereskedő a hatályos magyar és európai jogszabályoknak megfelelően jogilag felelős az áruk minden olyan hibájáért, amely az kiszállításakor már fennállt, és a fogyasztó általi átvételtől számított két éven belül nyilvánvalóvá válik.

45. cikk Bármely olyan hiba vagy nem megfelelés, amely a termék átadását követő egy éven belül nyilvánvalóvá válik, vélelmezhetően már az átadáskor is fennállt, kivéve, ha a Kereskedő az ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a hiba jellegével.

46. cikk Ezen időszak lejárta után a Felhasználóra hárul annak bizonyítása, hogy a hiba a szállítás időpontjában fennállt, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

47. cikk A jogszabályban előírt kellékszavatosság nem korlátozza a Felhasználó egyéb, a magyar jog és az európai uniós jog kötelező erejű rendelkezései által biztosított jogait.

XII. BIZONYOS TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEKRE VONATKOZÓ KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS, HA ALKALMAZHATÓ

48. cikk Az ékszerekre a kötelező jótállás vonatkozik. A 10/2024. (VI. 28.) IM rendelethez csatolt melléklet 36. száma alatt szerepel. Az Igazságügyi Minisztérium honlapja, amely a Magyarországon kellékszavatosság alá eső tartós fogyasztási cikkek listáját tartalmazza - https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im#XIII. KERESKEDELMI GARANCIA

49. cikk Amennyiben bizonyos termékekre kiegészítő kereskedelmi garancia vonatkozik, annak feltételeit, időtartamát, hatályát és érvényesítésének módját az adott termék esetében külön határozzák meg, garancia kártyán vagy a Felhasználó rendelkezésére bocsátott egyéb tájékoztatásban.

50. cikk A kereskedelmi garancia nem korlátozza és nem helyettesíti a Felhasználó törvényes jogait, valamint nem jelenti azt, hogy a Felhasználó lemond azokról.

51. cikk Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia nem terjed ki a szokásos használatból származó kopásra, karcolásokra, elszíneződésre, illetve a helytelen használatból, mechanikai sérülésekből, ütés vagy nyomás okozta deformációból, szakadásból, vegyszerek, parfümök, kozmetikumok, tisztítószerek, nedvesség, víz, sportolás, fizikai aktivitás, nem megfelelő tárolás vagy nem felhatalmazott személy által végzett javításból eredő változásokra.

XIV. ÉKSZEREKRE VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES GYÁRTÓI GARANCIA

52. cikk Az arany- és ezüstékszerek jellegéből adódóan a szín, a súly, a méret, a drágakő árnyalata, a természetes drágakövek szerkezete, a kézműves részletek vagy a gyártás során fellépő apró eltérések nem minősülnek hibának, feltéve, hogy azok nem befolyásolják jelentősen a termék használhatóságát.

53. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a láncok, karkötők vagy egyéb törékeny tárgyak olyan megrongálódásáért, amely húzás, ütés, összegubancolódás, fizikai tevékenység vagy nem rendeltetésszerű használat következtében keletkezik.

54. cikk A garancia nem terjed ki a hajlításra, törésre, deformálódásra, valamint a drágakő vagy alkatrész elvesztésére, amennyiben a kár ütés, nyomás, leejtés, nem megfelelő tárolás, vegyi anyagokkal való érintkezés vagy a termék helytelen használata következtében keletkezett.

55. cikk Javasoljuk, hogy az ékszereket száraz helyen, más tárgyaktól elkülönítve tárolja, és tartsa távol parfümöktől, kozmetikumoktól, tisztítószerektől, klórtól, sós víztől és egyéb maró hatású anyagoktól.

56. cikk Javasoljuk, hogy vegye le ékszereit edzés, alvás, fürdés, úszás, házimunka, tisztítószerek használata vagy bármely más olyan tevékenység során, amely mechanikai vagy kémiai károsodást okozhat.

XV. PANASZKEZELÉSI HATÁRIDŐ ÉS ELJÁRÁS

57. cikk A Felhasználót e-mailben értesítjük a panasz beérkezéséről, az esetleges további információk iránti igényről, a vizsgálat eredményeiről, valamint a javasolt megoldásról.

58. cikk Szükség esetén a Kereskedő kérheti a termék vizsgálatra történő elküldését. A Felhasználónak gondoskodnia kell a termék megfelelő csomagolásáról a szállítás közbeni sérülések elkerülése érdekében.

59. cikk Érvényes panasz esetén a javítással, cserével, szállítással és a jótállási szolgáltatással kapcsolatos összes szükséges költséget a Kereskedő viseli.

60. cikk Amennyiben nem állapítható meg hiba, minőségi hiányosság vagy jótállási igény, illetve amennyiben a kár a termék helytelen használatából ered, a Kereskedő jogosult a Felhasználótól a szállítási és szervizköltségek megtérítését kérni, amennyiben ez jogilag lehetséges.

XVI. A KERESKEDŐ FELELŐSSÉGE

61. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért, a saját befolyásán kívül eső műszaki problémákért, harmadik felek által okozott késedelmekért, a Felhasználó által helytelenül megadott adatokért, illetve a termékek helytelen használatából eredő károkért.

62. cikk A Kereskedő nem vállal felelősséget a különböző eszközökön érzékelhető színkülönbségekért, feltéve, hogy a termék megfelel a leírásnak és a lényeges jellemzőknek.

63. cikk A felelősség korlátozása nem alkalmazandó azokban az esetekben, ahol a kötelezően alkalmazandó jog ilyen korlátozást nem engedélyez.

XVII. SZELLEMI TULAJDON

64. cikk Az online áruházban található összes kép, logó, védjegy, szöveg, grafikai elem, dizájn és tartalom a „VICTORIA GOLD 97” LTD tulajdonát képezi, vagy jogszerű felhatalmazás alapján kerülnek felhasználásra.

65. cikk Az online áruház tartalmának felhasználása, másolása, terjesztése, közzététele vagy módosítása a Kereskedő előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

XVIII. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

66. cikk A „VICTORIA GOLD GLLOBAL“ Sole LTD a személyes adatokat a 2016/679/EU rendelet (GDPR), az alkalmazandó uniós jogszabályok, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

67. cikk A személyes adatokat a megrendelések feldolgozása, a szállítás, a fizetések, a számlázás, az ügyfélszolgálat, a panaszok kezelése, a jogi kötelezettségek teljesítése, valamint – kizárólag érvényes hozzájárulás vagy egyéb jogalap fennállása esetén – marketing célokra használjuk fel.

68. cikk A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információk az online áruházban közzétett adatvédelmi nyilatkozatban találhatók.

69. cikk Marketingkommunikációt kizárólag a Felhasználó előzetes hozzájárulásával küldünk ki, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek.

XIX. COOKIE-K

70. cikk Az online áruház cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal megfelelő működésének biztosítása, a látogatói forgalom elemzése, a szolgáltatások fejlesztése céljából, valamint adott esetben marketingcélokra.

71. cikk A cookie-k használatával kapcsolatos részletes információk az online áruházban közzétett cookie-szabályzatban találhatók.

XX. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS

72. cikk Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a Magyarországon illetékes békéltető testülethez, valamint az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulhat.

73. cikk A Kereskedő arra törekszik, hogy a vitás kérdéseket jóhiszeműen és ésszerű időn belül, a Felhasználóval való közvetlen kommunikáció útján oldja meg.

XXI. IRÁNYADÓ JOG

74. cikk Jelen Általános Szerződési Feltételekre a magyar jog, valamint az Európai Unió vonatkozó joga az irányadó, és azokat e jogszabályok szerint kell értelmezni.

75. cikk Ha a Felhasználó szokásos tartózkodási helye egy másik európai uniós országban van, akkor az adott ország kötelező rendelkezései is védelmet biztosítanak számára, amennyiben az alkalmazandó jog így rendelkezik.

XXII. A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSAI

76. cikk A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket; az aktuális változatot az online áruházban teszi közzé.

77. cikk Ezek a módosítások nem érintik a már megkötött szerződéseket, kivéve, ha azt a jogszabály megengedi, vagy a felek kifejezetten így állapodnak meg.

XXIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

78. cikk Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

79. cikk A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog és az európai uniós jog vonatkozó rendelkezései az irányadók.

80. cikk Jelen Általános Szerződési Feltételek az online áruházban való közzétételük napján lépnek hatályba.

1. FÜGGELÉK: RÖVID ÚTMUTATÓ AZ ÉKSZEREK ÁPOLÁSÁHOZ

Az ékszer szép megjelenésének megőrzése érdekében a következőket javasoljuk:

·        tárolja ékszereit száraz helyen, és tartsa az egyes darabokat a többitől elkülönítve;

·        kerülje a parfümökkel, kozmetikumokkal, tisztítószerekkel, klórral és sós vízzel való érintkezést;

·        vegye le az ékszereket edzés, alvás, fürdés, úszás és házimunka közben;

·        finoman, puha ruhával tisztítsa meg, és ne használjon maró hatású vegyszereket;

·        hiba gyanúja esetén ne próbálja meg saját kezűleg megjavítani a terméket; inkább vegye fel a kapcsolatot a Kereskedővel.

2. FÜGGELÉK: IRÁNYADÓ JOGI KERET

Ez a tervezet a távértékesítésre, az elállási jogra, a kellékszavatosságra, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó magyarországi és európai uniós jótállási szabályokra vonatkozó általános szabályok szerint készült.

<